Nuestra política de garantía de satisfacción con un plazo de devolución de 30 días

En Wahoo Fitness nos sentimos orgullosos de la satisfacción del cliente. Puedes devolver, por cualquier razón, cualquier artículo que hayas adquirido en este sitio web antes de que pasen los primeros treinta (30) días desde la fecha de entrega.

Devolución de los artículos

Estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo, sin incluir los costes de envío originales. Cualquier pedido devuelto y recibido después de 30 días desde la fecha de entrega está sujetos a sustitución únicamente a discreción de Wahoo Fitness. No cobramos tarifas de reposición. El único coste que tienes que abonar por devolvernos algún artículo es el coste de enviárnoslo de vuelta.

    Términos y condiciones adicionales:
  • El coste y el abono por adelantado de todos los gastos de envío es responsabilidad tuya, y asimismo, asumirás todos los riesgos por la posible pérdida o posibles daños sobre los productos devueltos durante su transporte de vuelta a Wahoo Fitness. Recomendamos que se aseguren todos los envíos, en especial los de los rodillos.
  • No podemos proporcionarte embalajes para la devolución, y por eso, recomendamos que se conserve el embalaje original mientras dure el período de devolución.
  • Si vas a devolver un rodillo KICKR, un rodillo SNAP u otro artículo grande o voluminoso, ten en cuenta el coste del envío de vuelta. Para la UE o el Reino Unido, se estima un coste de 45,00 EUR o 60,00 GBP, respectivamente. Para obtener un cálculo estimado del coste del envío de devolución en EE. UU., ponte en contacto con tu empresa de transportes preferida y utiliza 27 kilos como peso del paquete.
  • Para pedidos en el Estado de Georgia, se devolverá cualquier impuesto sobre las ventas que se haya pagado.
  • Para los pedidos internacionales, el IVA, los aranceles o tarifas aduaneras no son reembolsables.
  • El reembolso de tu pedido se efectuará empleando la forma de pago original.
  • Las compras con tarjetas regalo no son reembolsables.
  • Cualquier artículo no tangible (a saber, formación o asociación con una aplicación) adquirido como parte de un paquete no es reembolsable.
  • Wahoo Fitness no puede aceptar devoluciones de productos adquiridos a través de un revendedor o distribuidor. Ponte en contacto con el vendedor original para devolver los artículos que hayas adquirido de él.

Proceso de devolución

Si deseas devolver o cambiar un artículo, sigue estas instrucciones:

  • Send a message to customer support requesting a Return Merchandise Authorization number (RMA#). Deja que transcurran dos (2) días hábiles para recibir la respuesta con instrucciones.
  • Cualquier paquete devuelto sin un número RMA es susceptible de ser devuelto al remitente. Wahoo Fitness no es responsable de los envíos perdidos o dañados. Te recomendamos que asegures todas las devoluciones.
  • La mercancía devuelta debe enviarse en su envase original y en las mismas condiciones que cuando se te vendió, incluyendo el embalaje, piezas, accesorios, manuales y documentación. Cualquier devolución que se reciba incompleta puede estar sujeta a cargos adicionales o reembolso parcial.
  • Los artículos devueltos deben volver a empaquetarse de forma adecuada para que no se dañen durante el envío.
  • Si vas a cambiar el producto o devolver el producto en garantía, Wahoo Fitness, a su discreción, sustituirá la unidad y te la devolverá a gastos pagados.
  • Wahoo Fitness no puede aceptar devoluciones de productos adquiridos a través de un revendedor o distribuidor.
  • If you feel your product is defective, please contact support, and we will be glad to help you per our limited warranty policy below.

Política de cancelación y cambios

Política de cancelación

Norteamérica

Si deseas cancelar tu pedido, tal vez podamos hacerlo si recibimos la solicitud de cancelación en el plazo de 30 minuto desde que se procesa el pedido. Llámanos por favor al 1-877-978-1112 en cuanto decidas que ya no te interesa el pedido. Horario de atención telefónica: de 10:00 a 19:00 h (EST) de lunes a viernes.

UNITED KINGDOM, EUROPEAN UNION, AND AUSTRALIA/NEW ZEALAND

Si deseas cancelar tu pedido, tal vez podamos hacerlo si recibimos la solicitud de cancelación en el plazo de 24 hora desde que se procesa el pedido. Llámanos al 1-877-978-1112 o contacta con nuestro equipo de asistencia en cuanto decidas que ya no te interesa el pedido. Horario de atención telefónica: de 10:00 a 19:00 h (EST) de lunes a viernes.

NEED TO CHANGE SOMETHING ABOUT YOUR ORDER?

Entendemos que las cosas cambian, y que, en ocasiones, pulsas el botón “realizar pedido” un poquito pronto. Desafortunadamente, una vez que se realizado el pedido, no podemos cambiar su contenido. Please contact support to see if we can cancel the order for you.

Ajuste de precio

Wahoo fitness acepta un ajuste del precio una única vez sobre el precio completo de la mercancía en un plazo de siete (7) días desde la confirmación del pedido si va acompañado de la factura original. Los artículos que no se hayan adquirido a su precio completo no tienen derecho a ajustes de precio.

Garantía limitada

Wahoo Fitness garantiza que sus productos no tienen defectos de material o mano de obra, bajo condiciones de uso normal, durante un año desde la fecha de compra original. No están cubiertos los defectos que hayan sido resultado de un mantenimiento o uso inapropiado o poco razonable, accidente, exceso de humedad, insectos, embalaje inapropiado, rayos, subidas de potencia eléctrica o manipulación, alteración o modificación no autorizada. Wahoo Fitness, a discreción, los reparará o reemplazará con productos comparables, sin cargo para el cliente por recambios o mano de obra, siempre que el cliente se responsabilice de los costes de envío, que incluirían los materiales de envío o embalaje necesarios para volver a embalar el artículo. Para los rodillos, te recomendamos que conserves el embalaje original mientras dure el periodo de garantía, en caso de que necesite efectuar una devolución. Los productos pueden ser nuevos, restaurados o reacondicionados, y la garantía cubre el período no caducado de la compra original, o 60 días desde el envío, el período que sea más largo. Cualquier producto reemplazado se convierte en propiedad de Wahoo Fitness.

Wahoo Fitness no garantiza ningún artículo adquirido a través de comercios no autorizados. No garantizamos los productos que se venden en eBay.

DONDE ESTÉ PERMITIDO, LAS DISPOSICIONES DE ESTA GARANTÍA LIMITADA OCUPAN EL LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA ESCRITA, TANTO EXPRESA COMO IMPLÍCITA, ESCRITA U ORAL, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. EN NINGÚN CASO, WAHOO FITNESS SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS ESPECIALES, FORTUITOS, RESULTANTES O INDIRECTOS. ALGUNOS LUGARES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA CANTIDADES ESPECIFICADAS Y POR ELLO LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES TAL VEZ NO SEAN DE APLICACIÓN PARA TI.

Para obtener el servicio de garantía, ponte en contacto con Wahoo Fitness para recibir instrucciones de envío y un número de seguimiento RMA. Devuelve tu dispositivo, a portes prepagados, junto con el recibo de compra original, que es una prueba exigida de compra para las reparaciones en garantía, junto con el número de seguimiento RMA escrito en el exterior del paquete y envíalo a Wahoo Fitness. Pueden aplicarse costes de transporte y tiempos de tránsito adicionales a las garantías y devoluciones fuera de las ubicaciones de envío estándar de Wahoo.

Lo anterior es de aplicación para garantías exclusivamente en la Unión Europea pero, no obstante, la fecha se extiende hasta 2 años desde la fecha de compra original, según lo exige la legislación de la UE.

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