A dónde enviamos
La siguiente es una lista de los países a los que actualmente realizamos envíos. El envío de los modelos KICKR BIKE y KICKR BIKE SHIFT de Wahoo se limita a los países en negrita.
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Canadá
- República Checa
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Japón
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Polonia
- Portugal
- Puerto Rico
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte
- Estados Unidos de América*
* Se aplican limitaciones para apartados de correos y APO/FPO. Véase más abajo.
Para comprar un producto de Wahoo en un país no incluido en el listado anterior, ponte en contacto con uno de nuestros distribuidores internacionales.
A continuación se exponen las tasas de envío estándar. Las ofertas solamente son válidas para compras en línea realizadas en wahoofitness.com.
ESTADOS UNIDOS |
NOTA: Debido a la reglamentación de envíos, los productos con una batería de ion litio no se pueden enviar por FedEx Ground a Alaska, Hawái o Puerto Rico. Ten en cuenta que tal vez se cambie el método de envío que selecciones para cumplir con estas restricciones y que el tiempo de entrega puede verse afectado. |
CANADÁ |
Todos los precios de los productos y las tarifas de envío se muestran en CAD. Los aranceles e impuestos se pagan en el momento de la compra. El envío estándar (5-7 días hábiles) para los productos funciona de la siguiente manera:
Aduanas puede provocar retrasos en todos los métodos de envío. |
REINO UNIDO |
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UNIÓN EUROPEA |
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AUSTRALIA |
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NUEVA ZELANDA |
Disfruta de envíos por 10 AUD para todos los productos, excepto los rodillos de entrenamiento inteligentes de Wahoo Fitness, KICKR CLIMB, KICKR HEADWIND y la mesa KICKR, que se envían por 45 AUD cada uno. |
JAPÓN |
Envío GRATUITO (3-5 días hábiles) para pedidos de más de 22.000 JPY. En el caso de los rodillos KICKR y los pedidos de menos de 22.000 JPY, se añadirá un coste de 4.000 JPY por los gastos de envío. |
Información de envío
NORTEAMÉRICA
Todos nuestros artículos con existencias se enviarán en el plazo de entre uno y 2 días hábiles, independientemente del método de envío elegido. Si se ha realizado un pedido de un artículo a la espera de que haya existencias y desea conseguir el resto del envío, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Para proteger a nuestros clientes contra el fraude de tarjetas de crédito, todos los pedidos se someten a una revisión manual que puede demorar los envíos.
NOTA IMPORTANTE
- Nuestro transportista solo realiza entregas de lunes a viernes, exceptuando festivos.
- Se necesita una firma para la entrega de todos los envíos de rodillos inteligentes de Wahoo y envíos de KICKR BIKE y KICKR BIKE SHIFT.
- No realizamos envíos en fines de semana y los siguientes días festivos importantes de Estados Unidos: Año Nuevo, Día del Recuerdo, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad.
- Todos los pedidos realizados para apartados de correos o direcciones APO/FPO se entregarán a través de USPS.
- Los rodillos inteligentes y los accesorios de rodillos inteligentes de Wahoo no pueden enviarse a apartados de correos o direcciones APO/FPO.
- Los clientes canadienses pagan los aranceles y los impuestos en el momento de la compra.
Envíos de KICKR BIKE y KICKR BIKE SHIFT
- Los modelos KICKR BIKE y KICKR BIKE SHIFT solo se envían a los Estados Unidos continentales.
- Los gastos de envío de KICKR BIKE y KICKR BIKE SHIFT incluyen la entrega de estos modelos en la puerta de tu domicilio o tu garaje. No incluyen mover la KICK BIKE más allá del punto de entrega ni ningún tipo de asistencia de configuración.
- Los envíos de KICKR Bike y KICKR BIKE SHIFT se entregan en un plazo de 7 días laborables desde la compra.
Retrasos del transportista
Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío y recogido por el transportista, Wahoo Fitness no será responsable de retrasos en la entrega provocados por el transportista, por inclemencias meteorológicas u otros imprevistos. Lamentamos cualquier molestia causada por retrasos en la entrega que escapen a nuestro control.
Modificación de la dirección
Una vez que se confirma un pedido, se envía en muy poco tiempo. Cuando el pedido se ha enviado, no podemos modificarlo, ni tampoco la dirección.
Si tu pedido se envía con FedEx y necesitas cambiar la dirección, puedes acceder a FedEx Delivery Manager y seguir las instrucciones para modificar la entrega. Wahoo no se hace responsable de los posibles cargos.
Envíos divididos
Ten en cuenta que los artículos de tu pedido podrían enviarse desde distintos lugares, según la dirección de entrega y la disponibilidad de los productos. Consulta el correo electrónico de confirmación de envío para conocer el transportista, así como los números de seguimiento correspondientes y los artículos enviados.
INTERNACIONAL
Todos los productos adquiridos en WahooFitness.com se enviarán desde uno de nuestros almacenes internacionales: los pedidos del Reino Unido se enviarán desde el Reino Unido, los pedidos de sitios web de la Unión Europea se envían desde Holanda, los pedidos de los sitios web de Australia y Nueva Zelanda se envían desde Australia, y los pedidos del sitio web japonés se envían desde Taiwán. Todos nuestros artículos con existencias se enviarán en el plazo de entre uno y 2 días hábiles desde uno de nuestros almacenes internacionales, independientemente del método de envío elegido. Si ha realizado un pedido de un artículo a la espera de que haya existencias y desea conseguir el resto del envío, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Los productos y las aplicaciones están adaptados al mercado local al que se envían. Las guías de inicio rápido del producto y todas las aplicaciones de Wahoo están localizadas en 7 idiomas: japonés, chino simplificado, portugués, francés, español, italiano y alemán. Los rodillos inteligentes y los accesorios de rodillos diligentes se envían con un cable de alimentación eléctrica para el mercado local del envío.
NOTA IMPORTANTE
- Nuestro transportista envía y entrega de lunes a viernes, excepto días festivos.
- Los fines de semana no realizamos envíos.
- Los pedidos devueltos debido a información incorrecta o incompleta, o por cualquier problema relacionado con tarifas de envío, importación o aduanas, no son reembolsables.
- Los envíos a países que no sean Estados Unidos, países de la Unión Europea, Gran Bretaña, Australia o Japón puede demorarse entre 2 y 4 semanas.
- No podemos enviar pedidos a apartados de correos o PostalPods de Nueva Zelanda o Australia.
- Debido a las restricciones de importación de productos GPS, no podemos enviar productos GPS a los EAU.
Envíos de KICKR BIKE y KICKR BIKE SHIFT
- Los pedidos del Reino Unido, Alemania y Austria que contengan una KICKR BIKE o KICKR BIKE SHIFT se enviarán los martes y viernes.
- Los pedidos de Australia que contengan una KICKR BIKE solo se enviarán los viernes.
- Los gastos de envío de KICKR BIKE y KICKR BIKE SHIFT incluyen la entrega de cualquiera de estos modelos en la puerta de tu domicilio o tu garaje. No incluyen mover la KICK BIKE más allá del punto de entrega ni ningún tipo de asistencia de configuración.
Retrasos del transportista
Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío y recogido por el transportista, Wahoo Fitness no será responsable de retrasos en la entrega provocados por el transportista, por inclemencias meteorológicas u otros imprevistos. Lamentamos cualquier molestia causada por retrasos en la entrega que escapen a nuestro control.
Modificación de la dirección
Una vez que se confirma un pedido, se envía en muy poco tiempo. Cuando el pedido se ha enviado, no podemos modificarlo, ni tampoco la dirección.
COMPRAS DEL SECTOR Y DESCUENTOS PARA PROFESIONALES
Las compras con descuento efectuadas mediante nuestro programa de compras del sector PROGRM, el programa Rapha Cycling Club y el programa de compra para empleados de establecimientos TRAINR no cuentan con envío gratuito.
Información de pedido
PAGO
Aceptamos diversos métodos de pago seguros y protegidos. Para pedidos por adelantado y pedidos retrasados en nuestros sitios web, el pago se cobra en el momento de realización del pedido.
FINANCIACIÓN
En Estados Unidos ofrecemos una solución de financiación a través de Affirm. En Austria, Alemania, Gran Bretaña, Italia y España ofrecemos financiación a través de Klarna.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Para realizar un seguimiento de su pedido, acceda e inicie sesión en su cuenta, y busque su pedido utilizando el número de seguimiento que incluía el correo electrónico de confirmación del envío que recibió. Si no tiene una cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener la información de seguimiento.
ARANCELES E IMPUESTOS
Estados Unidos
De acuerdo con las leyes estatales y locales, los pedidos realizados en Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Distrito de Columbia, Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming están sujetos a los impuestos vigentes sobre las ventas en el condado al que se realice el envío.
Reino Unido, Unión Europea, Australia
Todos los aranceles e impuestos se pagan en el momento de la compra. Los impuestos van incluidos en el precio del producto, pero se desglosan y muestran por separado bajo la partida de IVA durante el proceso de pago y paso por caja. Los gastos de envío que se muestran al realizar el pago incluyen el IVA.
Nueva Zelanda
En el momento de la compra, no se incluyen los impuestos y aranceles. Ten en cuenta que, antes de la entrega, es posible que recibas una factura independiente de los impuestos, los aranceles y cualquier otra tasa de importación.
Japón
Los pedidos que se envían a Japón no incluyen el impuesto al consumo correspondiente al país destinatario. Ten en cuenta que podrían aplicarse impuestos y tasas de importación separadas.
Resto del mundo
En el momento de la compra, no se incluyen los impuestos y aranceles. Ten en cuenta que podrían aplicarse aranceles, impuestos y tasas de importación independientes.
Servicio de atención al cliente y asistencia
Contamos con un equipo de personas para responder a tus preguntas a través de nuestro sitio web de asistencia y normalmente respondemos en menos de 24 horas. Si tiene alguna pregunta adicional en relación con los envíos y la entrega, no dude en ponerse en contacto con ellos. Todas las instrucciones de nuestros productos también están disponibles en Internet.
Wahoo Fitness en tiendas
Para obtener una lista de las tiendas que ofrecen nuestros productos, visite nuestro Localizador de tiendas.
Distribuidores internacionales de Wahoo Fitness
Si no puedes adquirir algún producto en nuestro sitio web, ponte en contacto con uno de nuestros distribuidores internacionales.